سياسه الاسترجاع


لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات المرفقة، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: aboheiba@gmail.com.
يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع هنا].

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر: aboheiba@gmail.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

  • السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور أو النباتات).

  • المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية).

  • منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).

كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة ضمن التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع يمكنك القيام بعملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.

فترة التراجع 14 يومًا (للاتحاد الأوروبي)

بغض النظر عما سبق، إذا كان الطلب يتم شحنه إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون الحاجة لتبرير.
كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات المرفقة، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنخبرك ما إذا كان رد المبلغ قد تمت الموافقة عليه أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة البطاقة الائتمانية بمعالجة واستكمال عملية رد الأموال.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: aboheiba@gmail.com.